Wróć do książki
Audyt Mówi, Rada Milczy

Spis treści

Pełny spis treści książki — czternaście rozdziałów, załączniki i materiały dodatkowe.

Wstęp

4
  • Dlaczego audyt nie zmienia decyzji rady – mimo że wszystko działa poprawnie?4
Rozdział 1

Audyt – potencjał, który rzadko jest wykorzystywany przez radę

15
  • 1.1 Audyt jest obecny. Ale czy jest używany?15
  • 1.2 Dlaczego dobre raporty nie prowadzą do decyzji17
  • 1.3 Nadzór formalny a nadzór, który naprawdę działa19
  • 1.4 Moment, w którym audyt zaczyna mieć znaczenie22
  • 1.5 Dlaczego jedne rady korzystają z audytu, a inne nie25
  • 1.6 Ten sam raport, dwa zupełnie różne efekty28
  • 1.7 Moment przełamania i dlaczego większość dyskusji nigdy tam nie dociera30
  • 1.8 Dobra dyskusja krok po kroku. Struktura, która zmienia decyzje33
  • 1.9 Pytania, które prowadzą dyskusję. Jak przejść od raportu do decyzji36
  • 1.10 Zestaw pytań. Narzędzie pracy rady38
  • 1.11 Jak połączyć wszystko w jeden model pracy. Od pojedynczej dyskusji do systemowego podejścia41
  • 1.12 Co ten rozdział naprawdę zmienia. Od wiedzy o audycie do nowego sposobu pracy rady43
Rozdział 2

Dlaczego audyt nie ma wpływu na decyzje rady – problem, którego nikt nie nazywa

46
  • 2.1 Wszystko działa. I właśnie w tym tkwi problem46
  • 2.2 Najbardziej niebezpieczny mechanizm: przegląd zamiast pracy49
  • 2.3 Mechanizm, który zabija wpływ – brak decyzji52
  • 2.4 Pułapka fragmentaryzacji, czyli kiedy audyt widzi więcej niż rada55
  • 2.5 Brak ciągłości, czyli kiedy decyzje nie zmieniają rzeczywistości58
  • 2.6 Synteza. Dlaczego audyt działa tylko w niektórych radach61
  • 2.7 Co to oznacza w działaniu – pierwszy realny krok rady64
  • 2.8 Rola przewodniczącego. Moment, w którym zmienia się jakość nadzoru67
  • 2.9 Model działania, czyli kiedy audyt zaczyna zmieniać organizację70
Rozdział 3

Jak wygląda rozmowa, która zmienia nadzór

73
  • 3.1 Jak wygląda rozmowa, która zmienia nadzór73
  • 3.2 Pytania, które zamykają rozmowę i te, które ją otwierają76
  • 3.3 Dlaczego dobre pytania nie padają – ukryte mechanizmy blokujące nadzór80
  • 3.4 Moment, w którym audyt „ginie” – anatomia rozmowy bez decyzji83
  • 3.5 Jak sprawić, żeby audyt kończył się decyzją. Od przypadku do systemu86
  • 3.6 Dlaczego nawet dobre procesy zawodzą, czyli pułapki najlepszych rad89
  • 3.7 System, który działa przeciwko sobie92
  • 3.8 To, co naprawdę zostaje. Moment decyzji jako miara jakości nadzoru95
Rozdział 4

Pytania, które zmieniają nadzór

98
  • 4.1 Jedno pytanie, które zmienia wszystko98
  • 4.2 Cztery typy pytań, które budują realny nadzór101
  • 4.3 Nie każde pytanie pasuje do każdego audytu104
  • 4.4 Dlaczego dobre pytania nie działają i gdzie naprawdę „ginie” audyt106
  • 4.5 To nie pytania zmieniają nadzór – tylko to, co robisz po ich zadaniu109
Rozdział 5

Dlaczego audyt nie ma wpływu nawet wtedy, gdy wszystko działa

111
  • 5.1 Wszystko działa. I właśnie w tym tkwi problem111
  • 5.2 Audyt jako obowiązek113
  • 5.3 Ucieczka w szczegóły115
  • 5.4 Brak momentu decyzji117
  • 5.5 Unikanie napięcia120
  • 5.6 Iluzja dobrej pracy122
  • 5.7 Punkt zwrotny124
  • 5.8 Od świadomości do działania126
  • 5.9 Co naprawdę zmienia nadzór – najważniejszy wniosek129
Rozdział 6

Dlaczego audyt nie zmienia decyzji rady

131
  • 6.1 Iluzja informacji131
  • 6.2 Pułapka poprawnych odpowiedzi133
  • 6.3 Rozproszenie odpowiedzialności135
  • 6.4 Fragmentacja obrazu137
  • 6.5 Aktywność zamiast wpływu139
  • 6.6 Brak pamięci141
  • 6.7 Komfort zamiast napięcia143
  • 6.8 Formalna zgodność zamiast realnego wpływu145
  • 6.9 Moment decyzji, czyli gdzie naprawdę zaczyna się wpływ rady147
Rozdział 7

Jak rady, które mają wpływ, naprawdę pracują z audytem

150
  • 7.1 Zmiana perspektywy150
  • 7.2 Pytania jako narzędzie wpływu152
  • 7.3 Świadome przejście do decyzji153
  • 7.4 Rola przewodniczącego155
  • 7.5 Świadome projektowanie dyskusji157
  • 7.6 Dyscyplina zamiast intuicji159
  • 7.7 Praca na poziomie całej rady161
  • 7.8 Najważniejsza różnica163
  • 7.9 Co dalej164
Rozdział 8

Dlaczego dobre rady wpadają w te same pułapki

167
  • 8.1 Paradoks profesjonalizmu167
  • 8.2 Pułapka doświadczenia169
  • 8.3 Presja konsensusu170
  • 8.4 Iluzja kontroli172
  • 8.5 Efekt dobrze działającego systemu174
  • 8.6 Przeciążenie informacją175
  • 8.7 Zbyt szybkie przechodzenie dalej177
  • 8.8 Formalizm zamiast myślenia178
  • 8.9 Zmęczenie poznawcze180
  • 8.10 Dlaczego zmiana jest tak trudna182
Rozdział 9

Jak świadomie zaprojektować pracę rady z audytem

184
  • 9.1 Punkt wyjścia184
  • 9.2 Trzy elementy, które zmieniają wszystko186
  • 9.3 Jak wdrożyć zmianę bez „projektu zmiany”188
  • 9.4 Jak utrzymać zmianę190
  • 9.5 Jak mierzyć, czy zmiana działa191
  • 9.6 Najczęstsze błędy przy wdrażaniu zmiany193
  • 9.7 Od projektu do kultury195
  • 9.8 Ostateczny test: czy audyt zmienia sposób myślenia rady196
Rozdział 10

Jak wykorzystać audyt jako realne narzędzie przewagi rady

199
  • 10.1 Od nadzoru do przewagi199
  • 10.2 Wczesne sygnały201
  • 10.3 Łączenie kropek203
  • 10.4 Praca na trendach204
  • 10.5 Przekładanie audytu na decyzje strategiczne206
  • 10.6 Audyt jako źródło trudnych decyzji207
  • 10.7 Granice audytu209
  • 10.8 Audyt jako lustro organizacji210
  • 10.9 Audyt jako punkt wyjścia do rozmowy o przyszłości212
  • 10.10 Moment przewagi213
Rozdział 11

Jak utrzymać przewagę w czasie i dlaczego najtrudniejsze zaczyna się na końcu

216
  • 11.1 Paradoks sukcesu216
  • 11.2 Powrót schematów218
  • 11.3 Utrzymanie jakości przy zmianie składu219
  • 11.4 Jakość pod presją221
  • 11.5 Ciągłe odświeżanie sposobu pracy222
  • 11.6 Ostateczna odpowiedzialność224
  • 11.7 Ostatni poziom226
  • 11.8 Domknięcie. Co naprawdę zostaje po tej książce228
Rozdział 12

Wszystko sprowadza się do sposobu myślenia

230
  • 12.1 Jedno pytanie, które zmienia wszystko230
  • 12.2 To, co naprawdę robi różnicę i dlaczego nie chodzi o audyt231
Rozdział 13

Od refleksji do decyzji: co od jutra rada powinna zrobić inaczej

234
  • 13.1 Jedna rzecz234
  • 13.2 Odpowiedzialność za następny krok235
  • 13.3 Ostatnia refleksja236
  • 13.4 To już wszystko238
  • 13.5 Ostatnia decyzja. Czy to zostanie tylko przeczytane?239
  • 13.6 Cisza po lekturze240
  • 13.7 Ten jeden moment242
  • 13.8 Decyzja, czy ten moment zostanie wykorzystany243
Rozdział 14

Kiedy zmiana staje się naturalnym standardem pracy rady

245
  • 14.1 Zmiana jako standard245
  • 14.2 Kiedy wszystko działa samo246
  • 14.3 To już część Ciebie248
  • 14.4 Po wszystkim249
  • 14.5 Już bez książki250
  • 14.6 Po tej stronie decyzji251
  • 14.7 Nie ma już „dalej”253
  • 14.8 Jeden ruch254
  • 14.9 Już tylko działanie255

Zakończenie

257
Załącznik 1

Model pracy rady z audytem

259
Załącznik 2

Lista pytań dla rady do pracy z raportem audytu

261
  • Pytania dotyczące znaczenia261
  • Pytania dotyczące ryzyka261
  • Pytania dotyczące systemu261
  • Pytania dotyczące przyszłości262
  • Pytania dotyczące decyzji262
Załącznik 3

Sygnały jakości pracy rady

263
  • Sygnały pozytywne263
  • Sygnały ostrzegawcze263
Załącznik 4

Najczęstsze błędy w pracy rady z audytem

264
Załącznik 5

Jak zacząć – minimalny zestaw działań

265

Posłowie

266

Spis rysunków

273
Wróć do książki